NONVOICE

ノンボイス

メール、チャット、LINEなど、多種多様な
コミュニケーションチャネルに対応
ボットと有人対応を組み合わせて
効率的な応対フローを構築

PROBLEMS

SPCCの「ノンボイス」なら、コンタクトセンター運営における下記のようなお悩みを解決いたします。

  • 01

    お客様のニーズに合わせたコミュニケーション手段を提供したい

    お客様のニーズに合わせた
    コミュニケーション手段を
    提供したい

  • 02

    営業時間外でも顧客接点を作りたい

    営業時間外でも
    顧客接点を作りたい

  • 03

    単純な問い合わせを効率的に対応したい

    単純な問い合わせを
    効率的に対応したい

NONVOICE SERVICE

  • 多様なコミュニケーション
    手段の提供

    チャット、メール、ソーシャルメディアなどの多様な手段を提供し、顧客は好みに合わせてコミュニケーションをとることができます。
    これにより、顧客の利便性が増し、満足度の向上に繋がります。

    多様なコミュニケーション手段の提供
  • 適切なタイミングでの
    アプローチ

    お客様がコミュニケーションを求めるタイミングに合わせてアプローチできるため、適切なタイミングでのサポートが可能です。
    この柔軟性が顧客との信頼関係を強化します。

    適切なタイミングでのアプローチ
  • Botと有人対応を組み合わせた
    顧客応対の効率化

    自動化や効率的なプロセスの導入により、簡易な応対を効率的に行い、オペレーターの負担を軽減します。
    これにより、オペレーターはより高度なサポートに専念できるようになります。

    Botと有人対応を組み合わせた顧客応対の効率化

FAQ

  • Q 費用はどれくらいかかりますか?
    A 業務内容に応じて変動するため、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
  • Q チャットボットの製品は何を使用することになりますか?
    A お客様の業務特性に応じて、最適な製品をご提案します。まずはお気軽にご相談下さい。
  • Q ツールの導入から対応してくれますか?
    A お客様の要望に合わせてツールを導入し、問い合わせフローの構築を行います。

CONTACT

事務サービスに関するお問い合わせは、
下記フォームよりご入力くださいますようお願い致します。

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営業時間 10:00 - 17:30(平日)

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弊社の個人情報の取り扱いについてご同意いただけましたら、
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DOCUMENT

お役立ち資料

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