カスタマーセンターのお仕事
「スカパー！」のカスタマーセンターは、
お客様の「時間」「期待」「気持ち」を大切に
お客様の快適なスカパー！ライフをサポートするお仕事です。
スカパー！のカスタマーセンター
日本最大のチャンネル数を誇る「スカパー!」では、映画やドラマをはじめ、
音楽や時代劇、スポーツ中継など、多彩な映像コンテンツを、多くのお客様にお楽しみいただいています。
私たちは「スカパー!」のカスタマーセンターとして、お客様のあらゆる疑問にお答えし、スピーディーに、
お客様が観たい番組をご案内し、合わせて、その番組を視聴するための最適なプランもご提案しています。
お客様に快適に「スカパー!」をお楽しみいただくため、私たちはとことん品質にこだわって
オペレーターの応対品質の向上に取り組むとともに、高品質なサービスを実現するため、
様々な先端的なテクノロジーを導入しています。
これからも当社は、お客様に喜んでいただける、より良いカスタマーセンターを目指し励んでまいります。
SPCCの特長
社内は風通しが良く、未経験でも楽しく学んで成長でき、20～50代まで幅広く活躍中。
チームをけん引するスーパーバイザーなどの管理者はもちろん、
コールオペレーターのプロとして長く現場で活躍することも可能です。
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未経験でも大丈夫！
「スカパー！」を見たことがなくても大丈夫！
入社当時は全く見たことがなかったスタッフもいます！ -
研修が充実！
最初に全ての内容を覚えるのではなく、研修を繰り返して知識を増やしていくので、じっくり時間をかけて一人前になれます。
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5分以内の立地！
本社を含め、センターは全て最寄駅から5分以内。
SPCCは、スタッフの働きやすい環境づくりにも努めています！ -
テレビ好きな方歓迎！
映画･ドラマ･アニメ･音楽･野球･サッカーなどテレビが 好きな方は、より楽しく働けます。
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スカパー！コンテンツマスタープログラムあり！
お客様に「スカパー！」の楽しみ方をお伝えできるように、ご自宅でも様々な「スカパー！」の番組を視聴できる、スカパー！コンテンツマスタープログラムがありま す。
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服装・髪型・ネイル自由です！
自分のスタイルにこだわりのある方も、
自由なスタイルで働けます。
働き方
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1週間の勤務例
スタッフAさんの勤務例
連休ありの固定シフト＆充実の休暇制度！
シフトは曜日固定、連休もあるのでプライベ ートも充実！有給休暇を使い残すスタッフは ほとんどいません！さらに、産休･育休制度 もあるので、長く働き続けられます。
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1日の流れ
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勤務例１（早番）
- 09：45
- 出社（朝礼）
- 10：00
- 受電
- 12：00
- 昼休憩（60分）
- 13：00
- 受電
- 15：00
- ミーティング
- 16：00
- 受電
- 18：00
- 退社
充実したワークライフバランス
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勤務例２（遅番）
朝はゆっくり 駅近で通勤が楽
- 11：45
- 出社、受電
- 15：00
- 昼休憩（60分）
- 16：00
- 受電
- 18：00
- 研修
- 20：00
- 退社
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勤務例３（通し）
- 09：45
- 出社（朝礼）
- 10：00
- 受電
- 12：00
- 昼休憩（60分）
- 13：00
- 受電
- 15：00
- ミーティング
- 16：00
- 午後休憩(30分)
- 16：30
- 受電
- 20：00
- 退社
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毎朝元気に朝礼
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開放的で明るいブース
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スカパー！が見られる
休憩室でリフレッシュ -
お客様との会話が弾む
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充実した研修
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社内イベント
年に数回開催
（キックオフパーティー、プロスポーツ観戦、ファミリーデー、クリスマスパーティ）など-
プロスポーツ観戦
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ファミリーデー
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ハロウィーン
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クリスマスパーティ
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社員インタビュー
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札幌センター SV 稲田友衣
みんなが笑顔で迎え、声がけする職場！
当社の長所は「ウェルカム感が満載」というところで、新人が配属される時はみんなが笑顔で迎え、声がけします。本当に素敵な職場だと思います。
管理者となった今はスタッフの成長が自分のモチベーションになり、チームのメンバーが楽しそうに応対している表情を目にすると本当にうれしいものです。 -
目黒サポートセンター Unit長 安田裕紀
全国の仲間と業務に取り組んでいます
年2回の社内Award等他センターの仲間と交流する機会があり、積極的に意見交換を行っています。
普段より全国の仲間と連携しながら業務に取り組むのがSPCCでは当たり前。だから安心して業務に取り組めます！ -
札幌センター Unit長 佐藤亮介
好きなものをお客様にすすめ、それを楽しんでもらえる！
「スカパー!」はスポーツやドキュメントなど心から面白いと感じるコンテンツだらけ。好きなものをお客様にすすめ、それを楽しんでもらえる喜びを味わうことで、さらなる意欲につながります!
また、上司は一人ひとりの目指す道や働きたいスタイル、頑張りをしっかり理解してくれます。 -
札幌センター SV 大久保祥恵
お客様との会話も弾み、チーム全体でレベルアップ！
先輩の温かい指導に応えて努力した結果、想像していた以上にお客様との会話が弾んで、安心したことを覚えています。今は自分も管理者として、おもてなしの姿勢や会話のスピードなど、チーム全体の応対品質を上げ、皆のレベルアップにつなげることが目標です。
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