顧客体験の向上、DXを活用した
コンタクトセンターの改革を実現させる解決策をご提供します

ご提供サービス

全てのお客様接点をお任せください

  • 業務設計

    DX化への基盤整備に繋がる、業務の可視化・標準化と従業員の使いやすさを追求したナレッジ・FAQを提供します

  • 運用設計

    マネジメントの基礎となるKPI管理を仕組化し「つながりやすさ」と「効率」の両立を提供します

  • システム設計

    顧客接点多様化と応対高度化、オペレーター含めたエフォートレス実現に向けたDXを支援します

  • 品質設計

    実運用で作り上げた管理フォーマット、NPS活用手法、HQによる品質管理と育成手法を提供します