CX・DXソリューション

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• 業務設計

  DX化への基盤整備に繋がる、業務の可視化・標準化と従業員の使いやすさを追求したナレッジ・FAQを提供します

  • ・ナレッジ作成支援サービス
• 運用設計

  マネジメントの基礎となるKPI管理を仕組化し「つながりやすさ」と「効率」の両立を提供します

  • ・コンタクトセンターKPIマネジメントサービス
• システム設計

  顧客接点多様化と応対高度化、オペレーター含めたエフォートレス実現に向けたDXを支援します

  • ・Salesforce Service Cloud
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• 品質設計

  実運用で作り上げた管理フォーマット、NPS活用手法、HQによる品質管理と育成手法を提供します

  • ・応対品質向上サービス