プライバシーマーク付与認定

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より、JIS Q 15001：2017個人情報保護マネジメントシステムに適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等に付与されるプライバシーマークの認定を受けています。
登録番号　10820122

個人情報保護基本方針

当社は、個人情報の保護に対し、非常に重要な責務を有していると認識しており、この重大な責務を遂行するため、個人情報の保護に関する基本方針を以下のとおり制定するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、当社の社員等及び関係者への徹底を図ります。
また、個人情報の保護に関する基本方針を当社HP上で公表し、当社の社員等に周知し、且つ第三者が入手可能な処置を講じるものとします。

1. 1.当社で利用する個人情報は、事前に定めた目的の範囲内で、取得、利用及び提供を行い、お客様の指示による場合や業務委託する場合、その他の正当な理由がある場合を除き、第三者への提供または開示はいたしません。なお、顧客企業から個人情報を取り扱う業務を受託する場合については、当該業務の目的以外に使用いたしません。
2. 2.当社が保有する個人情報については、漏えい、滅失又はき損等のリスクに対して予防及び是正を適切かつ速やかに実施いたします。
3. 3.個人情報保護法をはじめとする個人情報に関連する法令、国の定める指針その他の規範並びにJIS Q 15001を遵守いたします。
4. 4.当社が取り扱う個人情報に関する苦情及び相談については、対応窓口を設置し、適切且つ迅速な対応が可能なように体制を整備いたします。
5. 5.本方針を頂点として策定する個人情報保護マネジメントシステムについては、技術の進歩及び社会情勢等の変化を考慮し、継続的に改善いたします。

本方針の理念は、当社の社員等や採用応募者など、当社が事業の用に供する全ての個人情報の保護に関しても適用いたします。

改定　2019年 6月21日
制定　2002年11月27日
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
代表取締役社長　新巻 康彦
本ページの内容に関するお問い合わせ先　個人情報窓口責任者：info@spcc-sp.com

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（以下「弊社」）が、取得、利用等させていただく個人情報の取り扱いについて以下のとおり公表いたします。

1. 業務委託元から預託された個人情報

顧客管理業務等（データ入力、加工、システム保守、請求・収納業務等）の受託に伴って委託元から預託された個人情報については、契約目的の達成に必要な範囲内で利用します。

2. 採用応募者個人情報

• （1）取得内容
  採用応募者の皆様から取得させて頂く個人情報は、履歴書及び職務経歴書（書式自由）並びに当社の募集職種への適正を判断させて頂く為、面接時に口頭でお伺いする経験、スキル等の補足事項とさせて頂きます。尚、上記の個人情報の提供については、ご本人様のご意向により提供については任意です。但し、ご提供頂けない場合は、採否の判断が困難となりご応募ができない場合がございますのでご了承下さい。
• （2）利用範囲
  採用応募者の皆様の個人情報は、選考プロセスに関する連絡、募集職種における採否の判断及び結果の通知にのみ利用させて頂きます。尚、採用が決定した方の個人情報は、別途「従業員個人情報同意書」に記載させて頂く利用目的のため、また別途同意を頂いた後、継続して保管及び利用させて頂きます。
• （3）第三者提供先への個人情報の提供
  採用応募者の皆様の個人情報は、法令の定めによる場合以外ご本人様の事前の同意なしに第三者への提供及び開示は一切致しません。
• （4）個人情報の保管期間
  ご提供頂きました採用応募者の皆様の個人情報は、採否の決定が完了し結果の通知を行った後、概ね6ヵ月以内に廃棄させて頂きます。(但し、ご本人様よりのお申し出により返却をご希望される場合、当社が廃棄処分を行う前であればご返送させて頂きます)尚、採用が決定した場合は、上記(2)に記述の手続きを経て継続して保管及び利用させて頂きます。
• （5）開示請求、訂正、利用停止について
  採用応募者の皆様は、ご自身の個人情報について一部評価情報を除き、開示請求、開示の結果、誤っている場合の訂正または削除、利用、第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。（法令に定めがある場合を除く）

3. 弊社サービスに関してお問い合わせいただいたお客様の個人情報

• （1）取得内容
  お客様から取得させて頂く個人情報は、会社名、所属部署、お名前（フリガナを含みます）、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレスとさせていただきます。尚、上記の個人情報の提供については、お客様のご意向により任意に選択いただけます。但し、入力必須項目をご入力頂けない場合は、お問い合わせに対応できない場合がございますのでご了承下さい。
• （2）利用範囲
  お客様の個人情報は、各種サービスのお問い合わせ及びご相談等に対する弊社からの通知、連絡のために利用させて頂きます。
• （3）第三者提供先への個人情報の提供
  お客様の個人情報は、法令の定めによる場合以外ご本人様の事前の同意なしに第三者への提供及び開示は一切致しません。
• （4）個人情報の保管期間
  個人情報の保管期間は、法令等の定め及び当社業務上の必要性に基づき最短の期間を定めます。
  保管期間経過後または利用目的を達成後、個人情報は、完全に消去いたします。
• （5）開示請求、訂正、利用停止について
  お客様は、ご自身の個人情報について、開示請求、開示の結果、誤っている場合の訂正または削除、利用、第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。
  （法令に定めがある場合を除く）

4. 従業員等の個人情報

• （1）利用範囲
  従業員の個人情報については、人事管理、労務管理、法令に定められる健康診断情報、福利厚生事務について利用いたします。上記以外の目的で個人情報を利用させて頂く際には、事前にご本人の承諾を得た後利用します。
• （2）第三者提供先への個人情報の提供
  従業員の個人情報は、人事管理業務の外部委託による委託者への預託（当社が個人情報保護管理体制について一定の水準に達していると認めた委託者）及び法令の定めによる場合以外本人の事前の同意なしに第三者への提供及び開示は一切致しません。
• （3）開示請求、訂正、利用停止について
  従業員の個人情報について一部評価情報を除き、開示請求、開示の結果、誤っている場合の訂正または削除、利用、第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。（法令に定めがある場合を除く）

5. 開示請求、訂正、利用停止のお手続き方法

• （1）ご本人もしくは代理人の方が、下記窓口宛に開示等請求依頼書をご請求ください。
• （2）ご連絡いただいたご住所に開示等請求依頼書を郵送させていただきます。
• （3）開示等請求依頼書に所定の事項をご記入いただき、返送いただきます。ご本人であることを確認するために公的機関発行の証明書（運転免許証、健康保険証、住民票、年金手帳、外国人登録証明書のいずれかのコピー1部）を添付していただきます。
• （4）ご請求内容を確認の上、遅滞なく開示等請求依頼書にご記入いただいた住所に配達証明付郵便（封書）で回答させていただきます。なお、ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。
• （5）開示等のご請求には1件につき525円の手数料（切手若しくは郵便定期小為替を同封してください）をお支払いただきます。

事業者名称・個人情報保護管理責任者
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

個人情報保護責任者（CISO）

個人情報に関するお問い合わせ先
個人情報に関する開示等の請求、苦情、相談、及びお問い合わせにつきましては、下記までお申し出ください。

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
個人情報窓口責任者：info@spcc-sp.com

改定　2019年6月21日
制定　2002年11月27日
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
代表取締役社長　新巻 康彦

情報セキュリティ基本方針

当社は、お客様およびお取引先から信頼いただける品質の高いサービスの提供を、事業戦略における重要課題と位置付けており、その課題達成のため、情報資産の保護に関する基本方針を以下のとおり制定するとともに、情報セキュリティマネジメントシステムを構築し、当社の社員等及び関係者への徹底を図ります。

1. 1.当社は、リスクを適切に管理するため、情報セキュリティに関する責任者の選任、及び情報セキュリティ委員会を設置し適正な管理体制を構築します。
2. 2.当社は、当社の社員等及び関係者の情報セキュリティ意識の向上を図るため、必要な教育及び普及活動を継続的に行います。
3. 3.当社は、関係法令、国の定める指針その他の規範、倫理並びに社内規程を遵守するとともに、常に社会や技術動向を注視し、社内の規程・体制・システムを継続的に見直し、情報セキュリティマネジメントシステムの評価・維持・改善に努めます。
4. 4.本情報セキュリティ基本方針及びそれに基づく諸規定への違反は、厳重に対処いたします。
5. 5.クラウドサービス利用時は、日本国内のものを選定し、クラウドセキュリティ要求に対応した管理策を実施し運用します。又、お預かりする情報は、安全対策を講じ適切に管理いたします。

改定　2019年 6月21日
制定　2005年11月 1日
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
代表取締役社長　　新巻 康彦

当社、クラウドポリシーの詳細については、下記PDFをご参照ください。
https://www.spcc-sp.com/document_files/SPCC_SCCWP_V4.3_20250108.pdf

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズは、YouTubeチャンネルを開設し、運用する上での基本方針を定めました。
こちらからご覧いただけます。