コラム

COLUMN

2024.06.18

スカパー!のコンタクトセンターを運営する社員ブログ

スピンオフ トークスクリプトは本当に必要?

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2024.06.18

スカパー!のコンタクトセンターを運営する社員ブログ

第5回 トークスクリプトにこだわった成果(最終回)

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2024.06.18

スカパー!のコンタクトセンターを運営する社員ブログ

第4回 トークスクリプトのフレーズ 感情解析

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2024.06.18

スカパー!のコンタクトセンターを運営する社員ブログ

第3回 トークスクリプトの遵守率 徹底

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2024.06.18

スカパー!のコンタクトセンターを運営する社員ブログ

第2回 トークスクリプトの視認性 追求

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2024.01.22

CCAJコンタクトセンター・セミナー2024(2/8~9)にSPCCが登壇

CCAJセッション①『成長を支える応対品質向上の取り組み~顧客・…

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2023.11.15

スカパー!のコンタクトセンターを運営する社員ブログ

第1回 トークスクリプトにこだわった背景

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2023.07.03

スカパー!のコンタクトセンターを運営する社員ブログ

第3回 オペレーターはコンサルスキルをどうやって習得したのか …

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2023.06.27

スカパー!のコンタクトセンターを運営する社員ブログ

第2回 オペレーターはコンサルスキルをどうやって習得したのか …

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2023.06.14

スカパーのコンタクトセンターを運営する社員ブログ

第1回 オペレーターに「やる気」になってもらうには

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