セミナー動画:マルチチャネル時代の脱コール運営

マルチチャネル活用によりコンタクトセンターを最適化したい方へ
コンタクトセンターにおけるLINEの価値とSPCCでの実践例は必見!
SPCCセミナーにて過去最高の参加者を記録した動画を限定公開いたします!!

【動画プログラム】

    1. コールセンターにおけるマルチチャネルとは 8分53秒
    2. LINEが提供するコミュニケーションとその価値 15分52秒
    3. SPCCのマルチチャネル取組と効果、コミュニケーションの未来 27分42秒

【ご視聴方法】

    1. 本ページ内の「無料資料ダウンロード」申込フォームに必要事項をご記入
    2. オンラインセミナーの資料をダウンロード
      ※資料内に動画視聴用の専用URLを記載していますので、ご確認ください。
    3. 専用URLをクリックし、YouTubeページにアクセス

【こんな方におすすめ!】

  • ノンボイスを検討しているがうまくいっていない方
  • コストを抑えたいが、顧客接点での品質は落としたくない方
  • DX化を推進していきたいがコンタクトセンターの現場とギャップを感じている方

【得られること!!】

  • なぜ今マルチチャネル化が必要かを体系立てて知る事ができる
  • LINEが提供する顧客接点ごとのソリューション
  • マルチチャネル運用の実践方法とその効果

※2021年2月9日実施 SPCCオンラインセミナー
「第4回 SPCCオンラインセミナー マルチチャネル時代の脱コール運用」のアーカイブ動画
(登壇者 当時・株式会社デジタルシフトウェーブ 現・株式会社NeoContact代表取締役 出水啓一朗氏、LINE株式会社AIカンパニー カンパニーエグゼクティブCRO
AI事業推進室 室長 飯塚純也 氏、SPCC サービス設計部 福島真一)

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