NONVOICE SERVICE ノンボイスサービス

• 多様なコミュニケーション
  手段の提供

  チャット、メール、ソーシャルメディアなどの多様な手段を提供し、顧客は好みに合わせてコミュニケーションをとることができます。
  これにより、顧客の利便性が増し、満足度の向上に繋がります。

  

• 適切なタイミングでの
  アプローチ

  お客様がコミュニケーションを求めるタイミングに合わせてアプローチできるため、適切なタイミングでのサポートが可能です。
  この柔軟性が顧客との信頼関係を強化します。

  

• Botと有人対応を組み合わせた
  顧客応対の効率化

  自動化や効率的なプロセスの導入により、簡易な応対を効率的に行い、オペレーターの負担を軽減します。
  これにより、オペレーターはより高度なサポートに専念できるようになります。