コンタクトセンター運営で
こんなお困りごとはありませんか？
の
Salesforce Service Cloud
導入支援サービス
の利用で解決できます！
Salesforce Service Cloudとは
顧客管理に必要なソリューションを
All in One で提供
Salesforceは、クラウドベースのCRM（顧客管理）システムです。
CRMシステムにとどまらず、業務に合わせて自由に開発ができる強力なプラットフォームも提供されています。
Salesforce Service Cloudは、お客様のご契約内容などの情報に加え、
お客様とのやり取りなど一元管理し、お客様ひとりひとりにあった 対応を可能にします。
Salesforce Service Cloud
導入支援サービスの特長
Features
Salesforceを
2010年から利用し続けているSPCCが
ユーザー目線と実績
をもって導入支援いたします。
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Features01
システム導入支援
様々な業務要件のSalesforce Service Cloud環境構築の導入支援をします。
標準機能・個別開発での実装、他システム連携等、豊富な構築・運用経験から、
最適な活用方法をご提案します。 -
Features02
センター運用提案
コンタクトセンターの最適な使い方・改善方法をご提案します。
様々なカスタマーサポート機能から、お客様のご要望に合った活用プランを作成します。 -
Features03
カスタマイズ（オプション）
標準機能で実現出来ないご要件についても、可能な限り弊社にて開発・実装します。
オペレーションに有効な機能のみセレクトして実装可能です。
サービスご利用イメージ Service menu
オムニチャネル対応
「スマートコンタクトセンター」
システムを構築し運営
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- メンテナンス性、拡張性が高い
Salesforce Service Cloudを中心とした､
クラウドベースのエコシステム構築に着手 -
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サービスご提供までの流れ Flow
の強み
Advantage
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Salesforceユーザー企業
としての実績 -
自社コンタクトセンターのCRMとして、コンタクトセンター業界でいち早く導入に踏み切り、Salesforceユーザー企業として、オムニチャネル化やチャット、LINEのBOT対応、ナレッジマネジメント、マーケティングへの活用を実現しています。
-
Salesforceコンサルティング
パートナー認定 -
長年ユーザーとしての知見を活用してSalesforceコンサルティングパートナーに認定されています。自社での「コンタクトセンター運営」と「システムの導入実績」に基づき、クライアント企業に最適なシステム環境を構築します。
お問い合わせ／資料請求 Contact
お問い合わせについては
下記フォームをご入力お願い致します
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