第６回 SPCCオンラインセミナー　CRMを起点としたお客様エンゲージメント PART２

本セミナーは、株式会社セールスフォース・ドットコムをゲストとしてお招きして、CRMに関するマーケットの最新情報や、これからのコンタクトセンターにおいて重要な顧客エンゲージメントの話を中心に2回シリーズでご紹介するパート2になります。 本セミナーは「CRMを導入・活用」がテーマで、SPCCのCRM活用事例や24時間応対可能なBOT導入とCXの向上効果をご紹介します。いくつもの壁にぶつかりながら乗り越えてきたからこそ、お話しできる体験談や苦労話を聴くことができる、他セミナーとは一味違うセミナーになっています。