本セミナーは、LINE株式会社をゲストとしてお招きして、チャットやLINEなど様々なチャネルで顧客接点が持てるコミュニケーションの未来について、SPCCの事例を交えてご紹介します。 本セミナーのテーマは、「マルチチャネル時代の脱コール運用」です。「LINEが目指すコミュニケーションのかたち」に加えて、SPCCが具体的に行ってきたマルチチャネル戦略の内容をご紹介します。