2021.06.15

第2回 SPCCオンラインセミナー ここまで進化したコールセンターの音声認識

効率と品質の同時改善を実現したAmiVoice活用法

本セミナーは、株式会社アドバンスト・メディアとの共催セミナーで、AmiVoiceの最新情報とスカパーの活用事例をご紹介します。 コロナ禍で、非対面の顧客接点が非常に重要になり、必然的にコンタクトセンターにフォーカスをあてる企業様が増えてきています。コンタクトセンターは、これまで以上に効率化と品質向上を求められるようになり、その解決策として音声認識システムの導入・活用に対して、さらに注目が集まっています。 本セミナーのテーマは、ここまで進化したコンタクトセンターの音声認識システムを分かりやすく解説します。事例として、スカパー!のコンタクトセンターが効率と品質の向上を実現した、音声認識システムの導入・活用・定着の実践例を紹介します。

開催日時 2020年10月28日(木) 14:00
会場 オンライン会場(ZOOM)
参加費 無料
お申込み期日 2020年10月28日(木) 14:00
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