2021.06.15

第1回 SPCCオンラインセミナー HDI格付け3部門三つ星獲得!!

お客様が美味しいと感じるコンタクトセンターの作り方

本セミナーのテーマは、HDI格付け調査初挑戦ながら、全部門で三つ星獲得を達成するに至ったSPCCが考える「センターの作り方」をご紹介します。
HDIが認めたお客様が“美味しい”と感じるコンタクトセンターとはどのようなセンターなのか?また、核となる「顧客視点」ベースでセンター運営をする秘訣や人財育成の取組み事例を公開します。

開催日時 2020年8月20日(木) 15:00
会場 オンライン会場(ZOOM)
参加費 無料
お申込み期日 2020年8月20日(木) 15:00
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