セミナー・イベント情報
2024.10.16
CS・ESが向上したデジタル化事例
2024年10月23日(水)~24日(木)に京王プラザホテル東京で開催される「HDIアカデミー2024/KCSアカデミー2024」へ、出展・登壇いたします。
【登壇情報】
日時 :10月23日(水) 16:15~16:45
場所 :4階 花の間B
タイトル:HDI三つ星企業が実践! CSとESが飛躍的に向上したデジタル化事例
セッション内容:
応対品質向上や離職抑止といった課題に向き合う中で、感情解析によりSVのモニタリング効率を大幅に改善し、オペレーターに向き合う時間を確保。
また、自社ツールを開発し、トークスクリプトの作成・更新作業の属人化を無くしました。
その結果、お客様満足度・従業員満足度だけでなく、受信効率も改善した事例についてお話しします。
セミナーにあわせブース出展もいたします。是非この機会にご来場いただけますと幸いです。
※来場には事前登録が必要になります。
開催日時 | 2024年10月23日(水)9時~・24日(木)8時~ |
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会場 | 京王プラザホテル 東京 |
参加費 | 下記備考欄に記載のサイトでご確認下さい |
備考 |
こちらのサイトからお申し込み |
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