スカパー！カスタマーセンターの実践事例を交えてご紹介！ 「デジタルツールの導入は目的ではなく手段である」 「まずは業務整理を行うことで、デジタルツール導入効果を大きくできる」 など、全6回にわたり配信予定。第6回は、カスタマーサポート運営体制を整えた後の『さらなる効率化と品質維持・向上』に向けて、デジタルツールの活用領域と人ならではのサービスの価値をどこまで求めるべきか、具体的事例を含めてご紹介します。