スカパー！カスタマーセンターの実践事例を交えてご紹介！ 「デジタルツールの導入は目的ではなく手段である」 「まずは業務整理を行うことで、デジタルツール導入効果を大きくできる」 など、全6回にわたり配信予定。 第3回は「業務の平準化」についてです。 業務整理を進めるにあたって、縦割り業務で多数存在していた運用やマニュアル類をどのように平準化してきたのか？ スカパー！の過去の苦労話を交えてご紹介。