株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（以下、SPCC）の社員が、現場視点で、ノウハウや情報を発信いたします。

●コンタクトセンターアワード2022オペレーション部門賞

『お客様への1対1のコンサルによる解約抑止』

第1回

オペレーターに「やる気」になってもらうには

第2回

オペレーターはコンサルスキルをどうやって習得したのか　～知識・経験編～

第3回

オペレーターはコンサルスキルをどうやって習得したのか　～会話力編～