「AIとDXが拓く　コンタクトセンターとの成功戦略」と題したVideoTouch社主催のカンファレンスに登壇いたします。

業界をリードする17社が集結し、コンタクトセンターの成功戦略について徹底解説いたします。
たった1日で今後の戦略立案のヒントを得られる内容ですので、ぜひこの機会に、コンタクトセンター運営の最前線をご体感ください。

▼スカパー・カスタマーリレーションズの登壇内容（登壇時間　16：05-16：25）

■タイトル：「感情解析で変える未来の顧客満足度調査」
■セミナー概要：現場のCXを着実に前進させたい方必見！
「従来の顧客満足度調査では、アンケート取得率が低く、全顧客の声を拾えず効果的な改善アクションに繋がらない。」そんなコンタクトセンターの課題を「感情解析」で解決します。
全通話の音声から“本音”を定量化し、お客様感情に着目した新指標「ココロのタッチポイント」で顧客満足度を可視化。
ベテラン層へのフィードバック改善や査定評価への活用事例などを具体的に紹介します。

開催日時	2025年12月4日（木） 10:00 – 16:30
会場	Zoom（オンライン配信）
参加費	無料（申し込み後、視聴用URLをお送りいたします）
申込方法	お申し込みはこちらから https://videotouch.jp/seminar/6875?conference_20251204=spcc&utm_source=spcc&utm_campaign=spcc