株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ(以下、SPCC)は、2/8(木)・2/9(金)に東京・神田にて日本コールセンター協会（CCAJ）主催で開催する「CCAJコンタクトセンター・セミナー2024」のセッションに登壇いたします。

顧客接点の多様化と共に応対品質向上の方法論も多様化しています。いまや画一的な方法論では顧客・従業員・企業の期待に応えることができません。
本セッションでは、継続的に顧客満足・従業員満足・企業目標を達成するための成長を支える応対品質の課題、課題改善のための最新取り組み事例をご紹介。
SPCCからは、応対品質向上と業務効率化を両立させたオペレーションの取り組みについて、具体的な事例を紹介いたします。
ぜひ皆さまの運営の参考にしてください。

セミナー概要

日時：2024年2月8日（木）10:30～12:00

タイトル：CCAJセッション①『成長を支える応対品質向上の取り組み～顧客・従業員・企業の成長を生み出す国内外最新事例～ 』

開催形式：ハイブリッド開催 (WEB会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式＆会場）

開催会場：アーバンネット神田カンファレンス（東京都千代田区神田3－6－2）

参加費：有料

主催：日本経済新聞社

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申込方法

本セミナーへのご参加は、事前のお申し込みが必要です。

専用フォームよりお申し込みください。
※2/8CCAJセッション①が該当セミナーとなります。