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2023.12.16

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オンラインセミナー「デジタルツール導入だけでは進化できない!〜コンタクトセンターの悩みを解決するには?」第1回 12/18 配信予定〜

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ(以下、SPCC)は、2023年12月よりオンラインセミナーを配信いたします。

 

スカパー!カスタマーセンターの実践事例を交えてご紹介!

 

  • ・デジタルツールの導入は目的ではなく手段である
  • ・まずは業務整理を行うことで、デジタルツール導入効果を大きくできるなど、全6回にわたり配信予定。

 

規模の大小にかかわらずセンター運営で企業様がよく抱えている悩みを、ステップを追って紐解きます。

 

セミナー概要は以下の通りです。
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配信開始:2023年12月18日(月) 13時

テーマ:「自身のコンタクトセンターの状況把握」「責任部署、責任者の明確化」

配信形態:オンライン(ZOOM配信)

費用:無料

申込URL:https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_IdiohQteTG-ww9G9gKI-jA

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衛星放送スカパー!コンタクトセンターのコストを約半分に削減し、且つお客様満足度を20ポイント以上向上した当社の、効率化と品質向上についての実体験をご紹介します。 コンタクトセンター進化のカギがここにありますので、是非ご参加ください。

 

※その他SPCCではコールセンターのお役立ち資料も配信しておりますので、

ぜひご覧ください。

https://www.spcc-sp.com/document/

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