特集 “事例に見る「ボイスボット」の期待と効果” に、SPCCの取り組みが事例として掲載されました。

該当事例では、SPCCがシニア層を含む幅広い顧客のニーズに応えるため、ボイスボットを活用して電話応対の自動化に成功した事例を詳しく解説しています。
特に、プロ野球の放送案内の自動化により、月間3000件を超える問い合わせを効率的に処理し、オペレーターの通話時間を大幅に削減した点が注目されています。

是非ご一読頂けたら幸いです。

参考リンク：コールセンタージャパン6月号特集のサマリページ
https://callcenter-japan.com/article/7103/1/

より詳しい説明をご希望の方・ボイスボット導入を検討されている方
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