先ごろ開催されましたリックテレコム社主催コンタクトセンター・アワード2021においてSPCCは最優秀オペレーション部門賞を受賞しました。
アワードでも「コールリーズンの分析活用という原点回帰志向はさらに重要性を増していく」と総評されたように、コンタクトセンターの普遍的な課題にリーチした内容となっており、センターに関わる経営者、マネージャー、担当者それぞれのお立場でご参考にしていただけます。