企業概要

社名 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
SKY Perfect Customer-relations Corporation
所在地 東京都品川区
代表者 代表取締役社長 新巻 康彦
設立 2000年8月
資本金 1億円
株主 スカパーJSAT株式会社100%
社員数 450名
登録CSR※約800名(2021年3月現在)
※Customer Service Representativesの略称となりコンタクトセンターでサービスに従事している者を指します
業務内容 有料多チャンネル放送「スカパー!」のカスタマーセンター運営
他社カスタマーセンターの運営
  • コール、ノンボイス、事務などの顧客対応業務
  • センターの構築、改善、運営
カスタマセンターに関わるコンサルティングおよび教育など
  • DXの推進
  • 応対品質の改善
拠点紹介 目黒サポート センター
札幌センター
札幌Rezoセンター
みなとみらい センター
沖縄センター(おもろまちブランチ)
沖縄センター(壷川ブランチ)

沿革

  • 1996年
    4月 新宿に仮設コールセンター開設 問合せ対応開始
    6月 後楽園にカスタマーセンター開設 PerfecTV! サービス開始
    10月 PerfecTV!有料放送開始
  • 1999年
    4月 横浜ビジネスパーク(YBP)へ移転
  • 2000年
    8月 NTTグループとの合弁によりデータネットワークセンター(DNCC)設立
    12月 スター・チャンネルBS カスタマーセンター開設
  • 2001年
    5月 YBP DNCCビルにスカパー!カスタマーセンター移転し、増床を行う
  • 2002年
    5月 スカパー! 2(現スカパー! )カスタマーセンター開設
  • 2003年
    6月 プライバシーマーク認定
  • 2004年
    1月 オプティキャスト(現スカパー光)カスタマーセンター開設
  • 2005年
    4月 みなとみらいセンター開設
  • 2006年
    3月 ISMS認定
  • 2007年
    1月 渋谷センター開設
    7月 札幌eZoセンター開設
  • 2010年
    2月 札幌センター開設
    4月 NTTグループとの合弁を解消し、スカパーJSAT100%子会社化
    8月 COPC2000取得
    10月 スカパー・カスタマーリレーションズに社名変更
  • 2012年
    3月 沖縄センター開設
    9月 YBP閉局
    10月 目黒に本社移転、目黒サポートセンター開設
  • 2014年
    7月 新顧客管理システム(Alice)稼働開始
  • 2017年
    6月 株式会社レトリバ社との業務提携契約の締結および出資を行う
  • 2019年
    2月 ISO21017取得
    3月 SMART CONTACT CENTER『OASIS SAPPORO』開設
  • 2020年
    11月 酒類販売媒介業免許取得(札幌)