![TOPエリア背景オブジェクト](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/sp_hero_back_obj.webp)
応対の一元管理で効率UP!!
![pc](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/pc_talkz.png)
![男女](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/human.webp)
TALKZ(トークズ)はお客様応対に必要な
トークスクリプトをWEBブラウザ上で
誰でも簡単に作成・活用できるツールです。
顧客対応の
品質向上
専門知識
不要
オペミス
抑制
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以下フォームに入力いただいた
メールアドレス宛に資料をお送りいたします。
取引先企業(一部)
![取引先企業](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/company_list.png)
取引先企業(一部)
![取引先企業](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/company_list.png)
SPCCは高品質を証明するHDI格付け調査3部門で三つ星獲得
コンタクトセンターアワード4年連続受賞
![会社一覧](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/company.webp)
TALKZなら
コールセンターの品質課題、
オペレーター育成課題、効率改善を
即座に解決します
オペレーター視点に立った機能的なUI/UXの実現と
管理者視点での作成、メンテナンスのし易さを徹底
的に追求。
これまでありそうでなかったトークスクリプトを
作成できるツールがTALKZです。
![オペレーター](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/operator.webp)
![オペレーター背景オブジェクト](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/operator_back_obj.webp)
![オペレーター背景オブジェクト](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/heroSection/sp_operator_back_obj.webp)
![TALKZを活用するメリット背景オブジェクト1](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/meritSection/merit_back_obj.webp)
TALKZを活用するメリット
TALKZでトークスクリプトを作成し、
構成や表現を最適化することで
現場での様々なお困りごとを改善に導きます。
お客様対応の
品質向上・均質化
![お客様応対の品質向上・均質化](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/meritSection/graph.webp)
トークスクリプトを作成しチームで共有できるので、
チーム全体での応対の品質向上を実現します。
管理者の
業務負荷軽減
![管理者の業務効率向上](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/meritSection/administrator.webp)
作成・修正がノーコードで簡単。急なキャンペーンや
運用変更時にも、管理者の稼働を抑えられます。
研修いらずで
最短デビュー
![研修いらずで最短デビュー](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/meritSection/time.webp)
最適化されたトークスクリプトを共有しているので、
入社したオペレーターの研修の短縮ができます。
![仕事をする男性](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/meritSection/person_at _work.webp)
![TALKZを活用するメリット背景オブジェクト2](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/meritSection/merit_bottom_obj.webp)
![TALKZを活用するメリット背景オブジェクト3](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/meritSection/merit_back_obj2.webp)
TALKZが選ばれる理由
REASON 01
お客様満足度
90%超の電話対応
TALKZを利用する事ですべてのオペレーターが
高品質オペレーションを共有。
オペレーションの品質向上と均質化がスムーズに
図れる事で高いお客様満足を実現します。
※お客様満足度については当社実績
![お客様満足度90%超の電話対応](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/reason01_image.webp)
![お客様満足度90%超の電話対応](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/sp_reason01_image.webp)
![影](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/reason_back_image.webp)
![管理者の業務負担を67%以上削減](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/reason02_image.webp)
![管理者の業務負担を67%以上削減](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/sp_reason02_image.webp)
![影](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/reason_back_image.webp)
REASON 02
管理者の業務負担を
67%以上削減
ノーコードによる作成が可能な為、
作成・メンテナンス工数を削減。
誰でも直感的に操作可能なので作業の属人化を防ぎ、
全体の稼働効率向上に貢献します。
※削減効果等については当社実績
REASON 03
採用からデビューを
最短で実現
人材不足の解消を
サポート
トーク内容だけではなく、取るべき行動、
外部リンクの設定が簡単にでき、新人オペレーターが
分かりやすく、すぐにお客様応対可能な為
研修費用の削減や退職抑止に繋がります。
![お客様満足度90%超の電話対応](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/reason03_image.webp)
![お客様満足度90%超の電話対応](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/sp_reason03_image.webp)
![影](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/reason_back_image.webp)
![TALKZが選ばれる理由背景オブジェクト](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/choosingSection/choosing_bottom_obj.webp)
機能一覧
![緑アメーバ丸1](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/green_ameba_circle1.webp)
![緑アメーバ丸2](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/green_ameba_circle2.webp)
![管理者向け](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/function_man.webp)
管理者向け
![トークスクリプト管理](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/function_icon1.webp)
トークスクリプト管理
トークスクリプト作成・編集
![トークスクリプト管理](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/function_icon3.webp)
トークスクリプト検索・置換
文字列検索し、一括で置換
![トークスクリプト管理](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/function_icon5.webp)
ファイルアップロード
ナレッジなどのファイルをアップロード
![トークスクリプト管理](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/function_icon7.webp)
トークスクリプト履歴管理
過去Verの参照、差替え
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ユーザー管理
ユーザ登録、ロール設定
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マスタ管理
カテゴリー/種別など各種マスタ設定
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ログ照会
アクセス、利用状況など各種ログ照会
![トークスクリプト管理](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/function_icon8.webp)
管理者からのお知らせ
スクリプト更新などをユーザに周知
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オペレーター向け
![トークスクリプト管理](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/function_icon9.webp)
トークスクリプト
トークスクリプト一覧、参照
![トークスクリプト管理](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/function/function_icon8.webp)
管理者からのお知らせ
管理者からのお知らせを確認
お役立ち資料
![緑アメーバ丸1](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/useful/green_ameba_circle1.webp)
![緑アメーバ丸2](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/useful/green_ameba_circle2.webp)
![緑アメーバ丸](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/green_ameba_circle.webp)
![緑ドット丸](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/green_dot_circle.webp)
![見えれば変わる。オペレーターのスキルをあげる方法](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/useful/op_skillup.png)
よくある質問
![質問](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/question_icon.webp)
利用料金はいくらですか?
![回答](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/answer_icon.webp)
お問い合わせいただければ、製品資料をメールにてお送りいたします。
そちらでご確認いただけます。
![質問](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/question_icon.webp)
今、使っているトークスクリ
プトをTALKZに移行できま
すか?
![回答](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/answer_icon.webp)
お客様にてTALKZへ登録いただくことになりますが
現行トークスクリプトの移行を代行するメニューもございます。
また、トークスクリプトをゼロから弊社にて、作成するご相談も可能です。
![質問](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/question_icon.webp)
TALKZサービス提供時間
![回答](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/answer_icon.webp)
24時間365日利用可能です。
定期メンテナンス等で、停止する際は事前に
ご連絡いたします。
(無料デモ環境は、サービス提供時間の
対象外です。日中帯、事前連絡なしにメンテ
ナンス等で
停止する場合があります。)
その他、AWS起因による停止も考えられます。
(AWS EC2 Service Level Agreementに
準じます。
参考ページ https://aws.amazon.com/jp/
compute/sla/)
![質問](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/question_icon.webp)
クラウドサービスの基盤は何を利用していますか?
![回答](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/answer_icon.webp)
Amazon Web Service(AWS)を利用しています。日本国内のデータセンターになります。
TALKZは、日本国内のみで利用可能です。
![質問](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/question_icon.webp)
TALKZの推奨環境
![回答](https://www.spcc-sp.com/wp/wp-content/themes/SPCC2/new_talkz/images/question/answer_icon.webp)
クラウドサービスの為、インターネット経由でWebブラウザー上でご利用いただけます。
OS:Windows10 ブラウザ:Google Chrome最新版
お客様インターネット環境:20Mbps以上を推奨。 通信:ポート 443 (TCP)
(URLフィルタリングソフト等で制御されている場合: https://talkz.spcc-sp.com 通信許可が必要。
無料トライアル、本契約後のTALKZ利用には、接続元GIP(グローバルIPアドレス)制限があります。
GIPを所有していないお客様は、個別でのご相談になります。)
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