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スカパー!のカスタマーセンター運営ノウハウを活かした最先端のコンタクトセンターサービスをご提供いたします SMART CONTACT CENTER OASIS SAPPORO

OASISの3つのメリット

メリット

1
最先端のテクノロジー
自動音声認識システムやAIを活用した
リアルタイムサポートやオムニチャネル対応
  • クラウドベースでシステムリソースを最適化
  • 多様化する顧客接点を想定しオムニチャネル化
  • お客様との会話をリアルタイムでテキスト化
  • AIを使ったFAQのリコメンドでオペレーターをサポート

メリット

2
高品質なオペレーター
年間400万コール対応の
経験豊富なオペレーター
  • ノンボイスにも対応するマルチスキルオペレーター
    全体の7割
  • NPS調査を活用した品質強化実施
    → オペレーターへの満足度 95%
      NPS調査スコア 50%以上

メリット

3
すべてを備えた
札幌OASISセンター
短期間で立上げ可能
  • 全てが揃った環境をすぐにご利用可能
  • チャット・LINE等ノンボイスも対応
  • クラウドベースでシステム構築 → PBX/CRM
  • リアルタイムにテキスト化
    Communication Suite
このメリットを時間単位の
従量課金でご提供!!
  • このサービスをPOCでもご利用可能

OASIS開設までの流れ

  1. Step
    1
    お申込み

    担当営業からご連絡いたします。

  2. Step
    2
    課題ヒアリング
    (無料診断)

    御社の課題にあったプランをご提案いたします。

  3. Step
    3
    ご提案

    クラウドベースのセンターシステム構築のコンセプト提案とお見積りいたします。

  4. Step
    4
    開設

    ご希望に応じてPOC(コンセプト検証)も可能です。

パートナー企業

  • Powered by AWS Cloud Computing

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