本セミナーは、アマゾンウェブサービスジャパン株式会社をゲストとしてお招きして、withコロナ時代の在宅コンタクトセンター導入の壁（課題）解決の事例や在宅の在り方・進め方をご紹介します。 新型コロナウィルスの影響で非対面でのお客様応対のニーズが高まる現在、より安全にリスクを回避できる在宅コンタクトセンターに注目が集まっています。 本セミナーのテーマは、センター運営の在宅化を目指す一つの方向性と課題に対するSPCCが取り組んだ解決事例をご紹介します。